Cambios y devoluciones

Cómo hacerlo

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   Escribinos dentro de los 30 días por el mismo canal en el que hiciste la compra, con la referencia del pedido (empieza con CRZ-) y el motivo.

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   Te confirmamos y coordinamos la vuelta. Podés acercar la prenda a nuestro showroom de Corrientes o gestionarlo mediante envío.

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   Cuando la prenda llega, resolvemos. Cambio por otro talle, color o producto, un crédito a favor o el reintegro correspondiente. La disponibilidad de cambios está sujeta al stock existente.

Condiciones

• La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar, sin olores, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
• También hay que presentar el comprobante de compra.
• El plazo es de 30 días: desde la recepción del pedido en compras online, desde la fecha de compra en el showroom.
• Los costos de envío por cambios voluntarios corren por tu cuenta. Si recibiste un producto incorrecto, con una falla o en condiciones distintas a las ofrecidas, los asume CRUZAR.
• Los productos en promoción tienen las mismas condiciones de cambio y devolución.

Compras online y derecho de arrepentimiento

Podés cancelar una compra online dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido (ley 24.240, compras a distancia). En ese caso los gastos de devolución están a cargo de CRUZAR.

Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora o de la plataforma de pago.